Servicio
Peticiones de reseñas después de cada trabajo
Un sistema de reseñas manda a cada cliente un texto corto con el enlace de reseñas de Google del negocio apenas se marca el trabajo como terminado, da seguimiento una vez si no pasa nada y responde a cada reseña que llega.
Los dueños que piden reciben reseñas. Los que solo esperan, no. En las empresas de árboles, la calificación casi nunca separa a una de la otra. Lo que sí cuenta es la cantidad de reseñas y qué tan recientes son. Este sistema pide la reseña por usted, en el momento justo.
Lo que recibe
Un toque cuando termina el trabajo
Marque el trabajo como terminado en la bandeja, o responda "listo" al texto de la tarea. La petición de reseña sale de su número con su enlace de Google. No hay nada que recordar en el lugar de trabajo.
Palabras que llevan a un sí
"Gracias por escoger a [nombre de su empresa] hoy. Si le gustó el trabajo, una reseña corta en Google ayuda mucho al equipo: [enlace]". Corto, personal, un solo enlace y la opción STOP incluida.
Un recordatorio y se acabó
¿Sin reseña a los tres días? Un recordatorio amable. Después termina. Nunca se persigue al cliente.
¿Cliente molesto? Usted se entera primero
El texto invita a responder. Un cliente con una queja normalmente contesta por texto en vez de publicarla. Usted lo arregla antes de que se vuelva una reseña de una estrella.
Cada reseña recibe respuesta
En un día hábil y con su voz. Se agradece por nombre a quienes dejaron buenas reseñas y se contesta con calma a las malas. El siguiente cliente lee las respuestas.
Clientes antiguos, una vez por trimestre
Un texto a clientes pasados: una revisión de temporada, un recordatorio de tormenta, una oferta de poda. Solo a personas que fueron clientes, y solo cuatro veces al año.
Cómo funciona
- 1
Conseguir su enlace de reseñas
El enlace corto de Google que abre directo la ventana de reseña. Lo guardamos una vez en la configuración de su bandeja.
- 2
Escribir la petición
Un texto de petición y un recordatorio, con su voz. Usted aprueba los dos.
- 3
Marcar los trabajos terminados
Desde la bandeja, la lista de tareas o respondiendo al texto de la tarea. Ese es todo el hábito.
- 4
Ver subir la cantidad
La página de reputación muestra las peticiones enviadas, las reseñas recibidas y su calificación. El informe mensual muestra la tendencia.
Preguntas frecuentes
¿Está permitido pedir reseñas?
Sí. Google permite pedirlas a los clientes. Lo que no está permitido es pagarlas, pedirlas solo a los clientes contentos o escribirlas usted mismo. Nosotros no hacemos nada de eso.
¿Cuántas reseñas voy a recibir?
Depende de cuántos trabajos haga y de sus clientes, y no prometemos un número. Su propio ritmo se ve después del primer mes. Use la calculadora de reseñas para ver qué pasaría con su calificación si recibe más o menos reseñas nuevas.
¿Y si recibo una mala reseña?
Respondemos en un día, con calma y brevedad, y se lo avisamos. La mayoría de las malas reseñas vienen de personas que se sintieron ignoradas. El texto por llamada perdida y la bandeja arreglan eso desde antes.
¿Pueden borrar las malas reseñas?
Solo Google puede, y solo cuando una reseña rompe sus reglas (falsa, fuera de tema, abusiva). Se las marcamos a usted. Las reseñas honestas se quedan, y una buena respuesta ayuda más que borrarlas.
¿Cuánto tarda la instalación?
Cerca de un día de trabajo después de su llamada inicial: su enlace de reseñas, las palabras de la petición y el recordatorio. Sale en vivo la primera semana, con el resto del sistema.
¿Hay contrato?
No hay contrato largo. Es mes a mes, con aviso de 30 días. Las peticiones de reseñas son parte del plan Core, 497 dólares al mes.
Ya tengo una herramienta de reseñas. ¿La cambio?
No, si le funciona. Si manda textos a sus clientes y tiene un flujo constante, podemos dejarla. Si no la usa o le cobra de más, la reemplazamos. No use dos herramientas que le escriban al mismo cliente.
¿Funciona con mi compañía de teléfono?
La petición sale de su número registrado para texto comercial, no de su celular personal, así que llega a clientes de cualquier compañía. El registro único de texto comercial y el pequeño cargo mensual del número se cobran al costo.
¿Qué pasa si cancelo?
Se queda con todas las reseñas, porque viven en su perfil de Google, y su lista de clientes se va con usted. Paramos los textos el último día y quitamos nuestro acceso.
¿Puede pedir en español?
Sí. Si su cliente prefiere español, la petición y el recordatorio se pueden mandar en español. Avísenos en la llamada inicial y escribimos las dos versiones para que usted las apruebe.
Parte del Sistema Never-Miss-A-Job
Plan Core, 497 dólares al mes, instalación de 297 dólares para clientes fundadores. Sin contrato largo.
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